大众点评网团购拖延退款

    2014年4月10日在大众点评网团购区团购了两张爱康国宾体检中心的团购券，用于为家中老人体检，期间一直未使用过团购券，之后接到家里通知，父母已经自行去医院体检了，所以在4月19号在网上提出退款申请并进入退款流程，网上显示退款需等待3-10个工作日，所以就耐心等待了10个工作日后收到一条短信，内容大致为说我的团购券已经使用过，所以神庭退款失败，收到此短信后立即联系客服人员，客服人员说会立即为我处理，并在5月2号发了一条短信大致内容为我反应的退款问题已经提交，会在3-10个工作日为我办理退款，要我耐心等待，5月16号仍旧没有收到任何退款后，再次先在网上联系客服，而他们一再就说要我耐心等待之类的话，再我一再要求要，第二天一个所谓的负责人致电给我并告知原先是因为他们财务系统出现问题，现在已经好了，并要我再次等待3-10个工作日，这次一定会到账，然后一直等到5月29日第9个工作日仍然没有到账，网上的团购券是退款申请中的状态，我又再次联系在线客服，他们就说要我耐心等待，并且说会在当天6点前给我一个回复，之后没有任何电话和短信，我就直接再次致电电话客服，并要求和负责人通话，并且一再要求他们解释为什么申请的退款迟迟不到账，到底是哪个环节出错，并且要求他们告知到底何时可以把钱退成功。这位所谓的当天呼叫中心负责人承诺会在第二天有负责人联系到我，第二天负责人联系了我，但是对于为什么团购券迟迟没有到账这个问题解释的摸棱两可，并告知退款申请又再一次帮我提交，要我端午节后如果没有收到钱后再次致电，之前的一次对话中我也明确表示我会在六月中旬出差国外，使用的银联卡会马上注销，他们客服竟然说等我国外回来也可以继续退款，6月5号我再次联系在线客服，他们仍旧没有给出一个具体方案，并且告知会有负责人联系我，一直到目前为止，大众点评网都没有任何人联系并解决此事，而网上的团购券的使用状态又变成使用过。实在不晓得应该怎么办，所以来315提出投诉，并希望能尽快给我解决此事，谢谢！