苏宁易购虚假促销 活动层层设限

苏宁为推广自身易付宝、零钱宝的使用率和市场占有率，在6月举办了一个推广活动，充值达到一定的金额，才有机会可以抽奖获取满299元-100元全场优惠卷，该卷可与其他优惠劵同时抵用，有效期为2014年6月20日。本人连续充值了几次终于获得了一张优惠劵。可在使用过程中却发现苏宁人为设置优惠劵使用门槛，表现为：1.不是宣传中提到的全场通用，而是只有少数类别产品可以使用；2.部分产品被临时设置无法用卷或调整价格，如同一天中早上可以使用优惠劵，下午就不行，一些商品价格变更为299以下；3下了订单却无法完成支付只能眼睁睁让订单到期取消。本人20日晚上11点40，即优惠劵有效期内下了一个339元的美的(Midea)电压力锅W13PLS501E的订单，该订单中使用了3张优惠劵（编号10040008178562/10040008178333/10040008161184，3张优惠劵有效期均为2014年6月20日），订单优惠后的金额为213元。然而在支付时系统一直提示优惠卷状态发生变化，请重新下订单，本人无法完成支付，只能眼看着订单过期。21日本人再次尝试支付同样无法成功，只好在苏宁在线客服平台对订单提出了疑问，客服同意申请延期优惠劵以方便重新下订单，并要求本人等待24小时。22日经过24小时后，优惠劵10040008178562/10040008178333成功延期，但10040008161184（299-100）却依然失效提示已过期，本人第二次进行投诉，联系人员同样提交处理，并再次要求等待24小时。然而再次24小时后到期，状态并未发生任何变化.本人23日进行第3次，第4次投诉，才获知前面的要求无法满足，3张优惠劵金额大的无法审批通过，没能完成订单是用户操作不及时，苏宁没有责任。本人对此处理结果表示遗憾及愤怒，既然延期要求无法审批通过，为何同个订单中涉及3张优惠劵有2张延期1张不行，其处理本身自相矛盾。既然几天前就有了结论，却不能告知客户，需要客户多次追问才能获取结果，一次次等待24小时刁难用户。订单不能支付是苏宁系统设置的人为限制，用户在下立订单时完全是在优惠劵有效时间内。订单的确定，支付，优惠劵的使用都是正常的购物流程。故本人要求苏宁易购将该订单中涉及的3张优惠劵进行延期，或者以原先确立的订单金额履行此次交易。