投诉主题:国美在线进入退款一拖再拖 | |
投诉目标:国美在线 | 投 诉 人: |
投诉时间:2014-06-04 | 投诉地区: |
虽然知道网上对国美在线的投诉很多,但依然觉得只是其他商家的恶意攻击而已,直到亲身经历。本人5月30号从国美在线自营店下单,下单时配送时间写的第二天早上10点送到。由于本人是第二天下午2点的火车,所以觉得时间很充裕。结果第二天临中午还没到,打客服电话,说是最快明天到,最晚后天到。我问下单的时候不是写着配送时间呢,怎么不按时间配送啊。客服说是 参考时间。随即取消订单,进入退款流程。由于是从支付宝支付的,按照客服所说,包括网站上退款说明,明确说是一个工作日处理完毕。但到现在依然没有任何信息。咨询在线客服,说是订单量大,没及时处理。对于我个人而言,国美的这种行为很是流氓,还依然老把诚信挂在嘴边,太讽刺了。当然我只希望这种没有诚信的垃圾企业能做出如下最基本的两点要求: 1、先把钱赶紧给退了(我没拿你的货,退钱天经地义。钱放你那给利息吗?!) 2、能不能给你的上帝道个歉(好歹带点诚意!)