投诉主题:京东商城下单时有货 下单后无货 | |
投诉目标:京东商城 | 投 诉 人:王先生 |
投诉时间:2014-06-06 | 投诉地区:陕西省 |
2014年5月31日在京东商城看上一款美的柜式空调,在下单前特意查看本地有无货的情况,在网页显示有货的情况下,下了订单。可是下完订单之后的几天发现此商品缺货,无货。下单时选择的是货到付款,配送日期为6月7号,正常下单(如果京东无货是无法下单的)。如今已是6月6号,这两天咨询客服,客服也说不清楚什么,只是说无货,而且不止一次要求我取消订单,要么就是耐心等待送货,给不出具体的解决办法。 在京东下单完成,就表明契约达成,而京东在网页有货的情况下允许下单,而下完单后又无货,白白耽误一周多时间,并且诱导取消订单,我认为是对消费者的欺骗和诱导。我需要京东给个说法,如果不能按照订单上的配送时间,是否涉嫌违约~~