苏宁易购无货销售给消费者

    我于2014年5月23号，在苏宁购买美的空调一台，订单号为9007677686。原本说6月1号送货安装，一直到5号我联系他们客服说24小时答复，结果10号郑州的一个电话通知说没货了，让换产品，也不说怎么购买，怎么赔偿，后来联系他们客服都一直推脱，到现在已经处理20多天了，现在已经出现第五个客服的忽悠性质的答复了，请问他们什么时候能处理？就是不处理给个答复也好啊，买个东西容易吗？更为生气的是他们对于无货销售的订单在没有赔付的情况下自行取消消费者订单。 我认为苏宁这是典型的无货销售行为，欺骗消费者，同时也在扰乱家电市场。他们的客服但对于消费者的问题不回答，不解决，属于典型的店大欺客行为。 我需要苏宁给我一个解释，对于耽误我正常使用空调时间，对于我的家庭和工作造成了一定的影响，我需要他们的赔付和道歉。