淘宝天猫商城销售路由器出现质量问题 要求客户承担维修快递费用

    2014年4月14日从天猫商城“祥致数码专营店”，网购了一台华为WS326无线路由器，使用1个多月后，出现了无线信号频繁终断的问题。后联系华为客服，说这种情况一般是硬件问题，因为潍坊当地没有华为维修店，所以建议我联系经销商送修。6月3日我与网店沟通，对方要求我承担快递费用。本身其经销的产品出现质量问题，已经客户带来麻烦，还要客户承担运费，我认为这极不合理。再与网店沟通，对方干脆就不再理睬。后联系该公司上海注册地消协，得知该企业仅注册地在上海金山，实际经营场所不在上海。消协电话要求对方与我沟通解决，对方打来电话态度极为蛮横，声称他的东西卖出去的时候是好的，使用了一段时间后（不管是不是在保修期内）再出现问题他不管，甚至还称：“你娶了老婆，用了两个月出了问题，你还找丈母娘呀！”，就此，做为一个消费者，我要严厉这种不负责的无良商家，并会坚决投诉维权到底。 另投诉天猫商城，对于保修期一年的商品，仅在收货后15天可以进行维权投诉，客服电话每次拔打，都告诉你是繁忙时段，需要等待十分钟已上。实质上，是堵塞客户在正常保修期内的投诉维权渠道，没有负起网络销售平台应承担的社会责任。