华为商城发货问题

    2014年6月10日，在华为商城抢购了一部华为荣耀畅玩版手机，6月14日物流信息显示快件正在派送，就去顺丰取件，到快递公司说急件方发错货了，已经把快件退回发件地，说他们也没有见到快件。给华为商城打了好多电话了，说要和快递公司核实，需要等待有管部门回复，从周末到现在3天了也没给回复，说的周一就给答复。发错货了，我没有接到华为商城任何通知说发错货，直接就说让快递直接退回了商品，我现在没有任何证明，快递说你去找寄件方吧，华为商场说需要有关部门和快递核实。已经过去三天了，没有任何回复。我也不知道中间到底是出了什么差错。