京东商城的客服欺骗消费者

我2014-06-13号在京东商城买了一件LG的家庭影院，购买之前已经多次联系了客服 客服保证我3-5天能收到 可知直到五天都没有给我发货 在此之前我已经联系了京东客服6次 他们都是忽悠我说帮我去催促 直到今天才说是那款商品已经售完了而且主要问题是京东出现问题 不仅不处理 还不承担问题造成的责任 还要叫我承担200元的损失 我不同意 还不马上退款给我 叫我等7天 京东已经耽误了我5天时间了 也耽误了我的很多事情和计划 现在京东直接来一个不了了之 让我是进退两难  这些是之前联系的京东客服工号6989号  3602号 2687号 7242号  0659号  6961号  就是这些客服忽悠了我五天  还有这个是客服电话 0527-88105500这个客服不帮我处理问题 还要叫我按照她们的方案  换购商品 并且叫我损失200元钱  我不同意要申请退款  还不能马上退给我 叫我还要等7天  京东客服真的简直就是在坑骗消费者