1号店漏发货300多元货品

情况是这样：5月15日，在1号店购买857.4元的食品。订单号：140515H15Y2P，1号店分4个包裹发货。其中包裹1有91件，我少的所有货品都在包裹1中。当时送达的是2个40*30*15厘米的纸箱子，1箱24瓶可口可乐。经5月20日投诉后，1号店始终坚持没有少货，我无奈为了证明1号店少件，我又于6月5日重新购买包裹1中的91件商品，即使是赠送品我都再次购买。最终送达的是5个包裹，并且三个纸箱子容量是原来40*30*15的一倍。并且将91件商品放在第一次购买送货来的40*30*15厘米的纸箱子中，根本无法放入，溢出很多。我拍照后再次向客服提供照片，最终客服还是答复各个环节都查了，没有少发货。这让我非常气愤。 客服反复无常也是我这次投诉的一部分。1）在5月20日投诉期间，期间客服打来电话愿意直接给我200元款，我觉得无法承受投诉时间消耗，大家退一步的想法答应了她们的提议，但是下午就说领导不同意补偿200，最多70元，被我拒绝。2）我提议为了证明你们无法将除可乐外的所有商品放入该2个纸箱子，我提议你们可以自己讲货品放一遍即可确定时候漏发。客服打开电话说她们征询过仓库后可以这么处理，叫我等消息。第二天打来电话说仓库以东西太多，太杂，无法取一份做实验。3）我提议，如果仓库嫌取货麻烦，那我将包裹1的所有商品重新购买一次，届时按照这两个纸箱的规格打包给我，客服同意，并且告知我下好单后没法备注箱子规格，下好单马上打客服电话，告知你的需求即可。我与6月5日重新下单，即使送的货品也重新购买，数量一致（订单号140605H87G37），并且购买后立即致电1号店客服希望除可乐外的所有商品放入该2个纸箱子，规格是40*30*15厘米。第二天客服说，仓库人员说了，不能由按照客户的需求打包，怎么打包仓库说了算。问我如何处理，我说还是送货。这样的反复无常，完全无法起到客户与商家的问题沟通桥梁作用的客服让我随着事件的发展越来越不信任。更可气的是6月12日让我接受补发漏发的商品，让我“想清楚”，补发漏发的商品是1号店最起码做的，这就如1号店偷了我300元，被我发现了，1号店说我可以还给你，就没事了，还让我“想清楚”，想不清楚，300元都不还给你。 再讲一下诉求方面：经过第二次购买后将91件商品无法放入原纸箱的照片发给客服后，客服答应给我补发缺少商品。但对方还是没有承认少发货。我现在的想法是这样，少发给我商品补发给我是应该的，本来就是1号店漏发。但是为了让他们补发，我又花了673元。我的诉求只有两点：1、1号店员工上门向我道歉并且承认少发货（绝对不能是快递人员）。2、所缺商品1赔3。 缺少清单：张二嘎 小粒香南瓜子*2, 美汁源 果粒奶优（营养原味）250ml*1 洽洽 香瓜子 百煮入味香*3, 丹麦蓝罐 曲奇饼干 908g*1, 康元 提子饼干*3, 团购乐事 无限薯片三连装*3, 日清 UFO 飞碟炒面（四川火锅风味）*6农心 辣白菜拉面（正宗韩国汤味）*5 奥利奥 原味夹心饼干*2 立丰 鸭肫肝 110g/袋*2 统一 绿茶 白桃味 *1 趣多多 巧克力味曲奇饼干 *5 图片说明： 图一为第二次购买发货过来91件商品分3个大箱子，1个小盒子和1箱饮料。 图二为第二次购买发来的纸箱（左）和第一次发来的纸箱（右，40*30*15厘米规格）对比图。 图三为将91件除可口可乐的商品放在第一次送达的纸箱的照片，明显溢出。