投诉主题:梦芭莎退费霸王条款 | |
投诉目标:梦芭莎 | 投 诉 人:吴慧晨 |
投诉时间:2014-05-27 | 投诉地区:天津市 |
首先梦芭莎退款需消费者提前垫付,其次垫付的钱并不是直接返回而是已返券的形式返还(使用时还有特殊要求)我在购物时整单使用的了梦芭莎账户的钱,退整单的一件商品时首先退给我的是账户的钱而不是返还到银行卡中(账户中的钱也有使用限制)。给人的感觉是在整个退费的流程中尽可能的把钱留在梦芭莎中,好让消费者在梦芭莎再次购物,充满了霸王条款的色彩,让人很不舒服!!!!!我要求退费的所有款项都应直接返还到银行卡中,垫付的邮费钱也因返还到银行卡中!!