大众点评团购夜游珠江船票无法消费且不退费

    大众点评订单号：274309751 购买了3张夜游珠江的船票，最终没有消费，也没有退款或改期。    过程：     1.该商品需提前预约，故预约了当天18：50的3张船票，最终因意外导致赶不上那个时间点，于是在18：00前致电天字码头（预约中的上船地点）告知情况，码头工作人员表示，当晚的已满，只能改签到明天的，后来再次打电话确认信息时表示，必须要大众点评中的商家那边才能修改信息；     2.于是多次致电大众点评的商家，该商家表示，由于已经把单给过去码头那边了，由码头出票，所以只能由码头那边进行更改，他们那边不再负责。然后，打电话给码头工作人员，其仍坚持，票是可以改期到明天的，但是必须得由大众点评的商家重新提交一份订单过去，或者直接打电话给码头的负责人，知会一声即可，所以后来就再向双方打了一个电话，结果只是，双方互相推脱，码头表示要由大众点评商家更改（码头方面是同意更改的，就是要商家那边重新提交日期跟时间人数等过来就行），大众点评商家表示他们不会再负责而且没能力更改。最后一次致电大众点评商家，无人接听，作罢。    3.第二天，再次致电大众点评商家，其工作人员表示，一旦预约了是不能更改的（与码头方严重矛盾），而且到了第二天船票只能作废，还说，既然码头的人说能改，那就找码头的人，不要再找他们！    4.然后，最近都没什么空，所以就拖了五六天没处理。    疑问：    1.其实，钱已经付了，我也知道想退回来肯定是很有难度的，而且，团购页面也说了，一旦预约，就不可改期，我只是还有点疑问而已：团购页面的说明文字具有法律效率吗，不违反新《消费者保护法》吗？就好比挂在龙眼树上的“偷1罚500”，是有效的法律条款吗？    2.大众点评商家与其对应的业务方的口径完全不一致，既然大众点评商家选择了这个业务方去承接他们的业务，那么，难道商家就没有义务保持其信息的一致性、对称性、公平公开性的吗？难道商家的业务缺陷及不合理的地方都要让消费者为其买单吗？    3.既然我已经提前告知码头了，码头工作人员也表示可以改到明天了，那为什么大众点评商家就是坚持不肯配合？最后这笔钱又流向了哪里呢？因为我致电码头的时候得知，他们是还没收到钱的所以不能帮我们改，说明，事情发生在双方对账之前，那么双方对账之后，这笔钱难道就凭空消失了吗？    4.不管是作为网络服务商，还是实体业务方，难道就不应该具有点社会责任感及那么一丁点的良知与原则吗？最让我生气的是，订单中涉及到的各方都在相互推脱责任！如果有人看完我写的这么啰唆的文字，我会很感激的，虽然未必有什么结果，但起码证明这个社会还是有希望的。。。