在京东商城购买的手机在三包期间内不享受三包服务

    购买的酷派大神9976A手机在“三包”期间内不享受“三包”服务！ 15天内本应可以换货，但是京东拒换货，声称本手机已刷机，不能再享受该服务。 作为消费者我想知道： 1.刷机后不享受三包政策为何在京东售前没有告知？ 2.刷机后不享受三包政策为何在京东售后规则里没有体现？ 3.之前打过400-606-5500客服电话，客服答复可以去当地自提点进行现场换货，本人到场后自提点负责人否认这种说法，又拨打400-606-5500客服电话要求查实，一位自称主管的人说之前是一位实习生给予的答复不作为最终处理结果导致本人当天下午白跑一趟！这就是京东的服务？