国美在线出售无条形码的格力空调

   我于2014年5月29日在国美在线买了一台国美自营的格力空调,订单号：4707732097,订单显示6月2日出库,实际未发货,发票是6月4日开的,多次催客服后,6月6日上午到货,下午格力售后工程师打开包装来安装,安装后发现格力空调无外机安装条形码,再看包装上也没有条形码,售后要收安装费220元,于是与售后发生争执,最后我们要求出一张条子,给了220元,他们在三包凭证写了因无外机条形码收费,后他们联系售后总部,又把220元退给我,把原来在三包凭证写了因无外机安装条形码收费划去,但仍能看清他们写的字,证明我的外机无安装条形码.7日申请了退货，客服于6月8日沟通质量有问题才能退货，我以缺少配件要求退货，但他说无证据表明无条形码，要求重新申请退货，把实物图片发上去证明就可以退货，但实际上根本不可能重新申请退货，我联系客服，发图片到客服邮箱，开始被拒收，多次联系在线客服，发了N多次图片的邮件到客服邮箱，客服终收到，但24小时之内审核最多两个工作日审核，现已经3天还在审核，一客服说无条形码是可能在出库的时候没贴上，一客服一会儿说正在是联系厂家，一会说是重庆分部正在审核处理。问要 多长时间，只说是尽快，没有下文.客服中心的电话01058851777和售后电话也很难打通.打通了也是尽快,就是不给答复.6月11日14：04售后打电话说电商说可以换货，但我要求的是退货， 怎么变成换货。14：36北京客服回复，退货要等售后服务中心开具退货报告单，才能退货。6月12日，打电话问格立售后开具退货报告情况，格立售后说，因质量问题他们才能开，只有总部才能开，他们联系总部开具退货报告。13日重庆分部打来电话，可以退货。等电话联系。13日14日给在线反映，14日下午收到短信，退货审核通过，正在处理。