淘宝天猫商城7天无理由退款问题

刚刚买的四核中兴U968手机，没七天就出现打电话卡的现象，给商家联系，一直爱理不理，后我点了退款，，它也接受了，要我退货，我说可以，他要求出具检测报告，七天无理由退款，我哪里七天找报告去，再说小地方售后哪里好找，我说发给他要他们修，他竟然说为什么要给我保修，这就是天猫的7天无理由退款，，都是假的，这些都算了，商家竟然还骂人，要我快递过去，我打电话天猫，问，如果快递过去，不退款怎么办，天猫也不给我明确回复，说不退款要我点天猫介入，我说介入也不退怎么办，这个店，我百度了下，看到有好多网友的投诉，竟然天猫这样无视，，真的无法容忍，，