腾讯拍拍店铺 收钱后不给货品并且消失

      本人于2014-06-06 12:15:36在腾讯拍拍2192902675的店铺购买102件钻戒并付款1020元。订单编号：2192902675-20140606-1279501586卖家昵称：sfgsahbfe  卖家姓名：陈光影 。卖家当日给予发货，但名有任何的物流信息，由于本人朋友的失误错将别家店铺的到货看成是腾讯拍拍2192902675的店铺的货物因此错点了确认收货，随后发现失误想设法联系卖家，但卖家的客服一直不在线无法取得联系，别无他法我只能于2014-06-06 13:46:14申请店铺所在网站腾讯拍拍处进行维权。腾讯拍拍一直承诺7天无理由退货退款，商家都是实名验证交有保证金的，所以我相信腾讯拍拍会给我个够公正的处理结果。但遗憾的是腾讯拍拍的客服人员并未与我取得联系沟通，腾讯拍拍于2014-06-08 16:04:17给与本人答复。处理结果： 亲爱的网购用户，您好！核实到此笔交易存在异常，对此精灵无法协助处理，请买家联系当地司法机关处理，同时建议买家在以后的交易中，若非实际收到商品请勿主动确认收货，避免不必要的损失。感谢对腾讯网购的支持，祝生活愉快！对于这样的结果我无法接受，拍拍最为经销平台，对消费者一直承诺他们的商家都是真实可靠，店铺的经营着都是实名认证的，店铺交友保证金有问题可以使用店家保证金进行赔偿，但现在出现这种情况，店家无故消失，店铺也无故消失，我们付了钱拿不到货也无法拿到应有的退款，腾讯拍拍就给我们一句他们无法解决就打发我们。我们的损失谁来承担，腾讯拍拍虚假欺骗消费者。我想讨个说法，都说315为消费者维权，我希望不是就空话，希望315可以为我们解决，最坏的打算就只有人民问题人民解决了，曝光到网上即使得不到我应有的货款我也想让大家看看腾讯拍拍、315维权是什么样的，让大家帮帮我也给大家一个警醒。