投诉主题:腾讯穿越火线盲目封号不予以任何的解释和协商 | |
投诉目标:腾讯 | 投 诉 人:金晨 |
投诉时间:2014-06-14 | 投诉地区:内蒙古 |
本人于6月13日 腾讯旗下的QQ号码被盗 导致下午15点许 出现登录异常然后在改完密码后,上穿越火线这款游戏发现因异常封号180天,电话咨询客服得知穿越火线这款游戏客服已经被撤消,无法受理。之后通过QQ联系到客服 客服给的解释:QQ号码是没有实名制的,只要有正确的密码都可以进行登录,封号处罚是因为该帐号存在违反游戏规则的行为,系统的处罚是针对该帐号不针对用户的,还请您了解我认为这样的处理方式有待修改,因为网络存在很多隐患,在解封问题上需要进一步核查登录地点以及经常登录地点。而不是简单的应付几句。我们在穿越火线里投资的钱也不能白花,所购买的游戏装备也会在180天内到期.所以我投诉腾讯旗下穿越火线游戏在客服,以及解封方面有很大的不完善.给玩家带来了很多不公平