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腾讯系统数据异常胡乱永久封号

2014-06-14 15:19:24    江苏省    杨康    点击:

投诉主题:腾讯系统数据异常胡乱永久封号
投诉目标:腾讯 投 诉 人:杨康
投诉时间:2014-06-14 投诉地区:江苏省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=152134

      腾讯在2014-5-25号13点11分,给予qq号420522540在江苏二区的所有角色实施永久封号,但是当天我是刚登陆,数据不可能会异常,经查询到的封号原因为:工作室。并非开了外挂之类原因,而且游戏里的误封现象不少见,腾讯地下城与勇士游戏官方论坛有很多该类型帖子,想联系腾讯客服人工服务,腾讯已取消了人工客服,可能是该问题投诉的人太多了,只有这一个电话能打(0755-86013666),但是始终没人接听,无奈只能向腾讯网络客服申诉,但是申诉了近30次没有明确告知玩家是哪里异常,只是一再强调数据异常,游戏里站着不动也会数据异常,都是开挂的?也没有人工愿意对封号原因的性质 做出解释,都是按照客服回复模板发送回来的,甚至没有电话联系的办法,我没有看到腾讯工作人员任何想要解决问题的意向,感觉是在敷衍被封的玩家,包括我在内的不少玩家都是玩了5年,也投入了不少钱,腾讯没有任何权利说封就封还不愿作任何解释,这和抢钱有什么区别?这算霸王条款吗?从经济方面讲,经营了5年的号要是卖了也能卖不少钱,这就是直接的RMB损失,没办法只能从消费者的方面进行投诉,希望能协助处理一下,作为普通玩家,到深圳法院投诉不太实际

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