易迅网退款问题

      本人于今年5月向淘宝某卖家购买了一款华硕zenfone5手机，该手机购于易迅网，带原装箱子说明书保修卡以及易讯网发票。今年6月8日手机出现故障，本人申请返修，并同时更改收货人的姓名、电话、地址等相关信息。6月8日下午易迅送货员来取走了货物。到今日已经一周，尚未得到回复。于是本人便致电易迅售后询问进度。易迅客服表示产品维修时间较长，于是作出折扣退款处理，把货物原价折价9.5折，并已将款项打入原购买者的账户。也就是说易迅方取走本人的货物，而给别人返还货款。之后本人多次致电易迅售后方，售后方表示此类二手交易产生的风险他们不负责。而本人也致电易讯网，与对方客服确认过，购买的二手产品享受正常的保修，在报修的时候更新一下收货人信息即可。此事为易迅方售后退款操作失误，而易迅方却要求本人来承担责任。本人咨询电话为18657699***，易迅方有完整的电话录音接待客服为：51090号、50618号、50944号