京东电话客服忽悠客户 屡屡失言

本人有三笔订单，分别为1393983390、1393837132、1393877030，均于5月8日收货。6月7日，偶然发现大部分商品均降价，差价大概为500块左右，但我尚未使用，遂联系京东客户进行退货处理，但客服答复可以申请价格保护，不用申请退货那么麻烦，让我们等待。下午有个客服联系我们，答复由于参加满减活动了，不能价格保护，让我们退货。正当我们准备申请退货时，另一个客服给我们打了电话，说另一账户买的同样的东西可以价格保护，于是我们将这三个订单的情况也告诉她，她说帮我们申请，让我们等待。这样就开始了漫长的等待。等了三天后，6月10日早上，我们终于忍不住了，再次给京东打电话，客服说24小时一定联系我们，还说一个月的退货时间到了，不能退货了，我说是由于你们让我们等待，本来6月7日晚申请退货，完全在一个月退货期内，她只说会有高级客服联系我们，但是并没有任何人联系我们。6月11日，我们打电话，京东客服又说再等24小时。6月12日打电话，又是等24小时，6月13，14，15每天打给京东一次，都得到同样的答复。 今天，实在失望了，像这样的电商，客服人员随意忽悠客户的行为实在无法忍受，是店大欺客么？ 希望国家能管理下电商的规范性，并建议对于尚未使用的商品，应该可以随时退货，由于装修用品，像居然之家，红星等，对于开关插座这种都可以随时无理由退货。