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乐视网未经许可乱扣费

2014-05-26 14:08:20    四川省    刘垚    点击:

投诉主题:乐视网未经许可乱扣费
投诉目标:乐视网 投 诉 人:刘垚
投诉时间:2014-05-26 投诉地区:四川省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=147434

      本人在5月份观看乐视网视频时,开通了7天免费领取会员的业务,但是在接下来的5月份,6月份连续两个月都未经本人同意扣费18元 现在共计扣费36元。问题: 1、乐视网的会员注册中我没有任何明确提示说开通会员后会自动每月会员代扣,代扣多少会员费用。乐视网客服没有任何作为,电话不是占线就是打通后直接挂掉,且乐视网页面也没有任何可以终止和取消会员及收费的选项,霸王条款乱扣费不容忽视。 2.支付宝没有任何提示和输入密码的过程就进行了代扣,而且通过客服联系踢皮球的一样让联系乐视网,我的支付宝是开通了快捷支付,作为第三方支付平台存在着不可推卸的责任,没有做到保护会员的账户安全。4.现在无缘无故的我的乐视网登录不上去,找回密码后又是一个新的,根本没有之前的扣费消费vip情况,也就是说我进行下个月的终止vip都不可行。 像我这样的客户不是一个两个希望315能给我一个满意的回复,替我们这些消费者讨一个公道 !

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