投诉主题:乐视网恶意包月扣费 | |
投诉目标:乐视网 | 投 诉 人:刘伟 |
投诉时间:2014-06-03 | 投诉地区:山西省 |
乐视网在我完全不知情也不是会员的情况下直接自动包月扣款,从2013年12月到2014年六月,通过我手机余额直接扣费,我连短信通知都没有收到过。乐视网通过获取设备信息得到我的个人信息,连续扣款7个月,我一直没有发现,直到今天查看账上营业厅发现月初扣费与套餐有出入时才发现,我查看了近一年的信息通知,我甚至都没收到过开通会员之类的信息,最多也可能是打开过网页。乐视网这是欺诈消费者,我这样的霸王扣费让广大消费者受到了很大的损失。我要求乐视网:一是赔偿我的损失,二是给出合理的解释,三是彻底解决这样的霸王扣费现象。我希望315的有关部门能够给我们广大消费者一个满意的解决方案,谢谢!