投诉主题:苏宁易购已提交订单 商品涨价要求重新提交订单 | |
投诉目标:苏宁易购 | 投 诉 人:尤飞 |
投诉时间:2014-06-13 | 投诉地区:安徽省 |
2014.6.12日十点钟 选某品牌电脑 没有提示支付时间限制,提交订单后因网银原因未付款,6月13日早7点解决好网银后付款,显示“活动结束,请重新提交订单”,联系客服后,客服电话解释“商品涨价,原提交订单作废,如需购买按涨价的订单支付”。再次点击付款页面已经无法打开页面。以上情况请苏宁易购解释以下问题: 1、提交的订单的商品和购物车的商品还有区别吗? 2、如果是活动商品是否有告知限时付款的义务? 3、如果按苏宁易购所谓的“规则”,消费者提交订单的商品,支付后如果降价,是不是需要把降价部分退还消费者?