投诉主题:梦芭莎出现质量问题后换货不承担运费 | |
投诉目标:梦芭莎 | 投 诉 人:董国凤 |
投诉时间:2014-06-11 | 投诉地区:上海市 |
本人于2014年5月24日在梦芭莎网站下单购物,收到商品后发现一件泳衣脱线,有质量问题,发起换货,由本人先垫付13元快递费将该商品寄回,事后发现梦芭莎不退还现金,而是在该网站账户退还本人10元运费券,并规定90天内要再次购物使用该券,否则过期,本人认为不但金额不对,还霸王条款要求客户再次消费,特此提出投诉,要求梦芭莎退还13元现金,并给出书面解释及道歉,立刻停止该违法的霸王条款,承担质量问题引起的退换货一切运费!