凡客V+商城收到退货不执行退款

在凡客V+商城购买商品，收到后当天申请退货并通过中通通快递寄回，单号761349146645，商品订单号：224053042845，后通过查询寄回商品已被商家签收，但是凡客v+网站上显示为有一笔货款被支出，没有退款，希望315能保障消费者权益。