京东商城TCL冰洗旗舰店不退款也收不到货

    我在京东商城TCL冰洗旗舰店于5月22号购买的TCL BCD-181KZ50 181升 双门冰箱 ，于5月23号客服打电话告知我由于缺货需要到其他地方发货到成都仓库，在28号发货，但是28号没有给我发货，我就申请了退款处理，但是他们客服立马又给我打电话说是货物已经入库，说是29号就能发货，我29号又看，还是没有，等我30号又看，还是没有，一直等到1号他们才跟我发货，我一直跟他们客服交流，说是我要搬家，并且看好了日子的，他们说是让我耐心等待，一般4-7天就能发货，但是到现在9号了，我不仅收不到货，他们还不跟我退款处理，联系客服不理人，直接把我拉黑的，后头我下载京东咚咚找他们的客服海王星，他们也是不理人。