去哪儿网退款问题

       本人于2014年3月31日为哥哥等4人在去哪儿网逍客旅行网上购买了4张重庆—林芝的机票。出票公司是西藏航空。因天气原因，3月31日飞机无法在林芝降落，航班转回成都机场，后又飞往拉萨，迫降于拉萨机场，乘客滞留。4月1日下午，因时间耽搁等以上原因，航班负责人对哥哥等乘客承诺，自行离开转成其他方式到目的地的乘客将退还机票全额（不包含机场建设费、燃油费、保险），并发于其延误证明。哥哥等4人于4月2日上午到达林芝。     日后，本人联系去哪儿网逍客旅行网客服办理退票事项，此网站同意办理退票，于是本人将延误证明、身份证复印件、登机牌原件邮寄至此公司（成都市金牛区一环路北一段99号环球广场21楼517出票平台—景晓霞，特快号ET585174547CS），逍客旅行网于4月8日收到此证明。在相关退票证明收到后，此公司一直以各种理由延误退票退款。开始说此票是使用过的机票，需要15天的工作日办理退款，15天之后又以各种借口推脱，说程序复杂需要时间。本人曾多次打电话协商退票未果。在5月29日于西藏航空联系，客服说此相同航班的乘客均早已办理退票，哥哥等4位乘员退票相关手续一直未收到。去哪儿网客服一直包袒逍客旅行网，时至今日，退票办理扔在进行中。    去哪儿网逍客旅行网这种不负责任，欺瞒消费者的行为令人发指！期间以各种理由推脱，而不去正确实施办理相关手续，本人予以投诉。希望315能给消费者一个合理的结果，并办理全额退票赔偿相应损失。5000多块对一个农民工来说是几个月的辛苦劳作的收入啊！！！    现附上去哪儿网逍客旅行网订单号：XKW140322183120791    订单联系电话：王*15923178***    去哪儿网客服电话：10101234    去哪儿网逍客旅行网电话：010-89678150   西藏航空4008089188        本人：孙**  电话：15922513***   住址：重庆市北部新区金童路