京东购买办公用品 一再拖延退款

公司因鄂尔多斯项目现场办公急需，考虑到京东可以在当地直接发货，便决定在京东购买： 4/24 上午10点提交订单，下午公司账户网上支付后，订单系统一直处于财务确认状态。之后几天一直与京东客服热线联系确认。 5/4 京东才确认到账，订单系统在下午13点显示“由于送货时间未到不能出库”； 5/5 订单系统显示北京出库，预计5/17日前送达 （看到此信息后便联系了客服热线询问为什么不是在内蒙古发货，并与客服说明，因发货期限这么长无法在要求的日期之前送达，我们不会签收商品，客服回复说只要拒收商品就行）； 之后一直在京东网站尝试退款，但因商品配送途中而无法完成退款申请， 5/17 系统忽然就显示“妥投”，马上与客服热线联系确认订单状态，先有客服人员回复说已经进入退款程序了，不需要我对订单做什么处理，要我留意账户记录；后有客服人员说将安排高级客服主动电话向我说明； 今天5/28,到目前为止，没有接到京东任何电话或通知，退款也一再被莫名其妙地拖延，打一次热线就说一次“请耐心等待”...