17资讯网络科技有限公司网上购买虚拟主机不能使用

我于2014年4月14日在“17资讯网络科技有限公司”（网址：http://www.17word.com/）购买的虚拟主机，数据库和域名不能使用。购买之初，就多次出现故障，不能上传程序，经多次联系卖家，他们给更换了一个主机空间。在不到两个月的使用中，网站经常出现打不开（域名：www.aozhongshi123.com),我们购买的虚拟主机搭建的网站是用来做商业经营用的，供货商的产品质量极不稳定，给我们得正常经营带来了损失。现在网站处于瘫痪状态，联系卖家不予处理，并找各种理由推脱责任，说是因为网站程序有问题。让购买他们介绍的程序。我们再别家购买的程序同行使用都反映没有问题，并且现在的故障是属于主机故障，所以要求退款处理。