淘宝公司不给退保证金 支付宝钱转不出来

我的淘宝卖家，一个月前我用了淘宝公司的一个服务，后来他们公司说我的行为触犯了欺骗消费者，被永久封店啦。封就封吧。我只想把里面属于我的钱拿出来，可是淘宝公司老是忽悠我说系统正在处理 迟迟不给我退钱 里面买家付款的宝贝都交易成功啦 还是 不给我退 我的淘宝店名叫"倪伟佳“ 希望能得到有效的解决