京东对消费者维权置之不理

在京东购买了3件衣物（截图详见附件）。该订单是三件货物，价格分别是284、209、234.其中234这件因太小，我要求换一件，当时京东上的卖家也同意了。但是前几天我上京东查看，发现他们没经过我的允许就“退货”处理了，而且只退了我180.94元。 我在线跟京东客服投诉，客服也认为卖家行为不当，但跟我解释说之所以没有全额退款，是因为我没有把发票邮寄给卖家，所以扣除税点，以0.83比例退款。 我当时就提出质疑:1、卖家没经过我的允许退款，导致我损失了234-180.94=53.06元，这不是我要退的，是卖家自己操作的，而且没有告知我。2、就算是退货原价234的商品乘以0.84=196.56，而不是他们退给我的180.94，当时京东客服没法答复我，说回去协调，拿出解决方案，会及时短信或电话我；但是直到现在没有任何的解决方案给我。（截图详见附件） 京东卖家要发票我补给他可以（况且我一直是申请换货的，没要求退货），在这个过程中，我没有任何过错，完全是京东卖家自作主张，导致了我的损失！这严重违反了商业诚实信用原则与公平原则！直到现在京东的答复承诺，我没看到。在这里我再次投诉，希望315能维护我们消费者的权益。