聚美优品购买产品未收到货

5月7日在聚美优品上面买了3件产品，5月13日还没有快递打电话过来觉得事情有些不对，就联系聚美优品查询快件，聚美优品反馈的信息说快递已经被签收了；我就很着急，东西没看到就被签收了，还说是本人签收，5月8日就被签收了。我就开始联系上海宽荣物流的快递员，和快递员多次联系没有什么效果，每次都是打电话说的，没见到快递员本人，找了几次聚美优品的工作人员，聚美优品的工作人员终于让快递员上门核实情况，快递员说送快递时当时是中午12点多左右，是男的签收的，我就带着快递员前门核实周围的人，他们都说没有代签收，快递员说忘记了签收人的长相，你联系聚美优品看怎么解决吧，快递员说随便公司怎么处理我，快递员的态度也算诚恳我就没说什么，让他走了，之后就开始平均每两三天联系一下聚美优品，多次都说48小时给您这边答复，就这样做一个48小时右一个48小时等到现在还是没有具体的答复，聚美优品说会安排快递公司和您核实，可是快递公司从快递员上门之后就没联系过我，在5月23日左右联系聚美优品说你这边再不给答复我就去3.15投诉你，这样快递公司才打过一次电话说你别联系我们了，底单给您看过了，是你的名字，我这边不会再管了，你去找聚美优品看他们怎么解决，今天（5月27日）我又联系聚美优品，她说找快递公司那边核实。这个包裹从5月13日开始练习一直到现在就是快递公司说找聚美优品，聚美优品说让快递公司和您联系，这样还让顾客怎么相信会给我一个准确的答复；现在已经不是包裹找不找的到的问题，这样的推卸责任还让顾客怎么相信他们。钱付了，东西没看到就说被签收了，这样的事情我无法接受。所以只能走维权这条路了。