京东商品质量问题承诺退货未兑现

在京东购买的男士包邮质量问题 京东售后在5月22号来电承诺三天内退货，来上门取件。到现在没回应，一直推。之后一直说会有人解决，无人来电说怎么解决，我一打京东售后一天推一天。承诺给我退货的售后客服张小青京东就一直说她放假，也一直没有别的售后给我处理。今天指点京东客服又一直给我推。