淘宝天猫商城亿银家居专营店发空包裹欺骗消费者

订单编号：622777772964035 4月20号 我一共花了3080元买了198个鞋架！这家说发货了！根本就没发货！我打电话给快递那边，快递说说是刷单的空包！重量才0.2KG，不派送！自动签收！我去问这家店的客服，根本就没人理，没人回答！这是在诈骗，第一次在天猫遇到这种事！淘宝天猫客服不处理！偏心卖家，因为人家交了钱在天猫开店！最近也一直在天猫投诉，投诉了十几单，都没有一个合理的解释，证据我都有，希望天猫给消费者一个公道，维护消费者的利益，消费者花了3080元买一个空包回来，接着就好像打官司一样，到快递收拾证据，才把款退回，浪费消费者很多精力，希望315平台能给消费者一个公道。