本人5月2日在京东商城网站购买一台THINKPAD E531笔记本电脑，5月2日下午收到电脑，5月10日电脑开机出现花屏，于是在THINKPAD官网重新下载驱动安装，但是装完后电脑依然花屏，晚上在京东网上申请换货，5月13日京东取走电脑，5月20日京东来电话告知电脑是因为驱动没装好导致的，我有和京东方面的人说明我有重装驱动，但是对方说确实是驱动没装好导致的，并告诉我说他有装好了驱动，机器不会出现花屏，说要原机返回，我说如果机器没有问题原机退回也接受。5月24日下午5点左右收到退回的电脑，晚上7点左右开机，电脑出现两次花屏，后来从膝盖上把电脑搬到桌子上的时候又出现花屏，8点左右找京东在线客服，没有用，都是官话，继续申请，但是已经没有换货的选项，只有维修的选项，没办法只能申请，申请后得到的答复是，以下是京东的完整答复： 亲爱的客户，很抱歉您的商品出现这样的问题。请您携带商品、发票原件、保修卡到厂家授权检测点开具性能故障报告单(商品签收15天内，如厂家不能出具性能故障报告单，可以让厂家出具维修单并注明商品是否属于性能故障，商品不要做维修处理，商品签收15天以外，针对故障商品只提供维修服务)。收到报告单后请您将报告单拍照并上传到本服务单或发送至guojie@jd.com（请在邮件中注明订单号），如果商品签收之日算起15天内还未收到您上传的图片或者邮件，系统将自动关闭您的服务单。感谢您对京东的支持。【京东】 5月25日致电联想8009908888服务电话，沟通后，按照客服教的方法测试，就是硬件问题，客服告知我到厦门市湖滨南路57号金源大厦11C找thinkpad客服中心处理，5月26日上午到thinkpad客服中心，经工作人员检测，电脑系硬件问题，工作人员不给开具京东提出的维修单，除非机器留在他们中心维修，后联系4006908888联想的投诉中心沟通，同时给出的答复是联想绝对不会开具这种报告单，同时指责京东在耍赖，说8至15天的换货是经销商自己应该决定的，和联想无关。 综上述的购货经历，我想投诉，京东在故意耍赖，这种很明显的故障却故意采用没装好驱动这种理由来拖延搪塞，第二次投诉采用一个不可能完成的条件要挟消费者无奈接收不良品。因为京东以短信的方式给出答复后就没有其他任何的直接联系方式沟通，网上在线客服和这种短信的回复不是一起的。京东这是赤裸裸的挑衅消费者保护法和电子产品三包法，这种企业不带头把法律法规引向良性推广留着有何用？
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