淘宝众烟客旗舰店商家无故拒不发货

在淘宝网的”众烟客旗舰店“没了一款电弧打火机（72.00元）收到货以后发现质量不合格。现象是两个电极之间拥有电弧，而两个电极却与外壳却拉弧。我在收到货五天内与卖家沟通，卖家同意换货，我在五天内将打火机发回卖家。4月18日查询快递，已经发回到卖家。之后于卖家联系，卖家说要返回工厂，大概一两个星期，但过了一个也没给我换货。我多次催促卖家，卖家推脱说没从工厂返回来。其实，所谓”返厂修理“，只是另换一个打火机发给我而已，卖家却一拖再拖。后来，在我不断催促下，卖家说给我发货。5月17日，卖家说给我发货了，但我查询快递，却发现发货地址不并是我的地址，而是湖北。5月19日我与卖家联系，卖家却推说是我的订单号中的地址。我把5月17日卖家发货前给卖家的订单号的旺旺记录找到，复制给了卖家。而且，我退回打火机的发货地是深圳，怎么可能跑到湖北去了。卖家说要等发错的打火机返回来才能给我发。这完全是卖家的过错，竟然要我继续等。我进行了快递扽总，5月18日发错的打火机已经返回义乌。我在与卖家联系。卖家又说是按我的订单号的地址发货。我再次把订单号的记录复制给卖家。卖家又说仓库里没有收到那只发错的打火机，还要我等。我提出，是卖家的过错发错了货，为什么要我继续等？况且打火机已经返回。卖家又说是按我的订单号地址发的货。我再次把订单号的记录复制给卖家。此后卖家在不回应我了。从5月25日网上，卖家就不再回应我的询问。 我给卖家发回大火机，快递费用是12元（申通快递）。按淘宝规定，因卖家过错导致退换货，邮费由卖家承担。 我要求215能够尽快介入，督促卖家尽快还给我质量合格的打火机，返还快递邮费。 相关赔偿问题等我拿到打火机之后另行投书。