淘宝天猫壬美旗舰店出售瑕疵商品

订单号：649043239828600 于2014年5月11日在天猫商城壬美旗舰店购买价值188元女款皮鞋一双，收货后发现有铜钱大小色斑，于店家联系，先是否认质量瑕疵，并告知属于消费者自身损坏，后要求将货物寄回并有其鉴定，按发送地址将货物寄回后（快递显示已签收），询问店家，先是否认签收，后拿出签收证据，店家依然否认，后提出退换货，被我拒绝，我要求店家说明情况，到底属于质量瑕疵还是消费者损坏，店家态度极其蛮横，说她们鉴定需20天左右，叫我慢慢等，看谁能拖过谁。后像天猫客服投诉，告知需退款，按要求操作退款程序以后店家仍然不予理睬，特向质量万里行网站请求维权！