腾讯公司QQ御剑游戏客服不作为

我是qq御剑，万马奔腾区的玩家寐影姬，我的帐号及密码在5月6日被盗号狗（万马奔腾的另一玩家，楚木槿、）洗劫一空，游戏人物装备，仓库物品、仙均被清空，我于5月6日9点18分进行申诉（电话至腾讯游戏客服：075561619966-4-0）被告知5个工作内给与核实与答复，其间我多次致电客服被告知本人数据正在维护中，请耐心等待。直至5个工作日后仍未任何答复，本人多次致电转至客服经理处，被明确告知由于本人人物数据被清除故还须等待一段时间，直至23日QQ客服通过短信回复 说不能恢复数据，并无此项恢复业务。本人于当日再次致电客服被告知可以通过其他方式恢复本人数据，并详细记录下了本人的装备属性，但转日客服再次来电告知本人数据没办法恢复了，至此本人震怒。 问责腾讯公司： 问责1：蒙蔽玩家 ：腾讯公司如果没有盗号恢复的业务为什么不在玩家玩游戏前就明确告知，如果提前告知我相信很多玩家都不会选择继续玩这种没保证的游戏。 问责2：故意拖延申诉时间： 腾讯公司如果没有盗号恢复的业务为什么不在5月6日当日向消费者阐述，或在5个工作日内明确阐述，为什么让玩家等待了将近20天后才进行告知，并其间一直欺骗玩家在帮助恢复数据。 问责3：同是消费者不同处理方式及对待方式：据本人所知被盗号要求恢复数据的不仅仅本人一人，曾经也有人发生过如此时间，游戏技术部门就予以恢复了，为什么同样是玩家，一些人的能恢复，一些人的不能恢复，为什么没有统一的准则。 问责4：盗号狗逍遥：本人在盗号的转天5月7日就将好心玩家提供的盗号者在QQ群炫耀盗号经过的截图发至客服处进行举报，但盗号者至今逍遥法外没有任何惩罚，试问御件官方是什么让你们如此的纵容盗号者。 问责5：盗号狗居然做了论坛的解答：正在大家都非常诧异的时刻，论坛在5月22日给出了答案，盗号狗居然荣登论坛解答管理，虽然在大众玩家的抨击下论坛斑竹取消了该盗号狗的解答资格，但不仅我们要问，这就是御剑官方的审核机制还是你们真的有猫腻？ 盗号者炫耀盗号经过的帖子http://bbs.g.qq.com/forum.php?mod=viewthread&tid=6210442 举报盗号狗成为论坛管理员的帖子http://bbs.g.qq.com/forum.php?mod=viewthread&tid=6519480