京东商城深海官方店未发货

本人于2012-08-29 21:38:40在京东商城的深海官方旗舰店选购衬衣一件，当时销售价格为99元，本人用京东现金券支付69元，到付剩余30元。截止现在京东系统显示商品出库状态，至今未收到货物。现要求京东商城及深海官方旗舰店给予书面合理解释，退还本人60元现金并给予补偿。