世纪天成EVE游戏购买的服务无故被封禁

购买世纪天成EVE游戏服务一个月，因为在线时间较长，结果被无故被封禁，封禁理由涉嫌是使用外挂，但是该公司无法出具并拒绝出具使用外挂的证据。要求解除封禁，给予合理解释，给予合理赔偿。