1号店出售的诺基亚925手机有质量问题

本人于2014.4.5号在1号店买了诺基亚925，订单号：140405QLE1J1，4月7号到货了试用了两天，明显发现手机听筒有问题，接听电话的时候听筒那哧哧的响，然后就在网申请了换货，1号店说要有手机检测报告证明有问题才行，然后就觉得太麻烦，就想着算了吧，过了两天发现手机打电话时，开不了外音，一开外音就全是杂声，微信语音也不能正常使用，已经影响正常的使用了。就申请换货，1号店要把快递到上海那边检测，说要等到2-3周时间才行，可以我们都接受了，就寄回去了，期间，我一直在问这个手机检测的怎么样了，1号店就一直敷衍，说还在检测中，说要等 ，就这样一直等，每次打电话，客服就说还没检测出来，实在是太气人了，检测个手机很困难吗，我买了一个新手机，都没有办法正常使用，而且检测期间我也没有手机能用，并且，1号店一直没有办法给我们一个准确的时间，就一直说等。最后说要15个工作日，我们都接受了，直到最后一个工作日，他们还说没有检测出来，这不是忽悠人嘛，实在太气人，我强烈要求最后一个工作日必须给我答复，就一直无限期的等啊，连最基本的诚信都没有，对一号店太失望了，到5月2号下班的时候给我打电话，说确实手机有问题，可以给我们退货，费用 要2-30个工作日才能退回来，从4.7日到5.2号，这期间打了无数个电话催这个事情，太受气了，是他们提供的手机有问题，凭什么让顾客来买单啊，我要求赔偿，他们就说给我20块钱来了事，这样处理问题的方式方法，让我对1号店还能说什么呢，我买的手机壳贴的膜都不值这个钱了好吧，打发乞丐呢，搞笑，我把我的要求说了，客服讲给我申请，然后我就等，期间，一直没有人来处理这个赔偿的事情，这是什么态度啊，打电话给客服投诉也没用，他们说没有找到好的赔偿就只能先这样，说给50块钱就了事，这是50块钱的事吗，让我们等这么长时间就这样来解决，我们等的时间精力谁来买单啊，以后谁还敢来1号店买东西啊，太让顾客寒心了！！！！！！！！！！！！而且投诉无门啊，谁能来协调解决这个事，希望贵网站能出来解决，感谢！！1号店这样处理问题的方式我实在是无语了。