已退了京东自营店的货 却迟迟不肯退款

5月11号收到京东发来的货物（手机），由于屏幕下方已翘起，该京东也已说明7天无理由退换货，于是与京东客服联系退货（附上图）。 5月16日 京东快递员上门收件，该工作人员拆包检查，已确定物品齐全且无其他损坏。说明72小时之内打款到账户。 5月20日，我联系客服，客服说要3-5天才能退款；之后转京东高级客服，又说需5-7天才能退款5月21日该店的客服说手机有撞过的痕迹，不能退。，当时我严令申明交给京东快递员之前是没有撞过 甚至摔过，然后该客服说需要联系快递员确认，当天就再无音讯。 5月22日，再次找该店客服退款，一会她说要7-15天才可以退款，一会又说已经过了退货期只能换了。 该店的售后一推再推，以各种借口拖延时间，希望315能帮我主持公道，能帮我追回钱财。