淘宝天猫ports宝姿旗舰店客服处理不公

订单号：607219542337293 延迟发货，是指除特殊商品外，商家在买家付款后实际未在七十二小时内发货，或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家实际未在约定时间内发货，妨害买家购买权益的行为。商家的发货时间，以快递公司系统内记录的时间为准。 二、哪些特殊情形需要另行约定发货时间？ 包括但不限于以下情形： （一）属于天猫特殊类目的商品： 1、天猫电器城冰箱、空调、洗衣机、液晶电视、油烟机、燃气灶、消毒柜类目的商品； 2、瓷砖、地板、集成吊顶、油漆涂料、坐便器、浴缸； 3、天猫港台&海外馆中海外发货的商品。 （二）淘宝官方组织的大型促销活动、淘宝特殊市场组织的活动等对参加活动商家的发货时间有特殊约定的，此时发货时间需遵从相关活动规定。 三、特殊商品是指哪些商品？ 1、淘宝旅行频道及特价机票、门票旅游、酒店客栈类目中的商品； 2、淘宝虚拟物品类目的商品； 3、淘宝保险类目的商品； 4、天猫汽车整车商品； 5、带有“”或“ ”标识的商品，即周期购商品。 按照上述天猫规定，换货商品延迟发货理应享受未按规定时间发货标准，然而天猫客服介入后以不支持买家就打发乐，未作任何合理解释！明显偏袒卖家！随意解释规定，侵害消费者权益！