订单号：480944116277675 我于2013年.12月.13日我客户托我代购<我是搞装修的>从淘宝网天猫商城大自然地板官方旗舰店拍了三单共90平方预售的香脂木豆高档实木地板，价值45000元，订单之一为480944116277675。根椐客户需求与商家进行约定购买的是1.当月生产新地板2.同一生产批次3.颜色为亚光面。並付了定金4500元已打入其帐户，我也收了我的客户定金9000元.余款40000元也分四次以补拍方式付请。订单之一为4809441177675，而事隔多日发来地板与原约定大相径庭1.是2011年前生产库存旧地板而且包装破旧地板沒有香脂木应有清香味反而有股潮霉味2.是由多个生产批次组成，根据国家实木地的标淮第七章是不合格的，因各批次地板因色差及规格差异太大.要严重影响铺装质量3.发来了与约定不一样颜色光面，我客户要的是亚光面.而实际发来是氷晶光面。我马上要求商家换发原约定地板，商家为了节约运费说只能退不能换，鉴于商家不能履行合同根据合同法115条及担保法笫六章定金罚金要求双倍返还定金並赔付损失。现天猫客服个别人员置国家法规不顾包庇不良商家作出了要求我在24小时內退货，而要用最低运价退货，要求包装完整不影响笫二次銷售裁定。我得不到赔付还要垫付大量财力与人力承担退货风险.好象违约是我。我向天猫提出置疑1根椐天猫预售定金罚则买家违反约定兂法屐行订单合同定金要赔付给商家免讣损失。为什么商家违反约定使合同旡法屐行不用赔付给消费者免补损失？这是不公平交易.是霸王条款应予废除，2.假如赔付了因发来地板包装破旧折开检查后已法保持包装完整也达不到商家及天猫不影响第二次銷售退货要求.已兂法退货，因价值较大只有商家带包装材料自已来退以免发生笫二次纠纷，3.至于天猫要求24小时发完近四仠斤货而要用最低运费.包装完正退货要求是一般商家都做不到的.何况我是买家呐，退货等于也不支持.这是天猫工作人员明显偏但商家強制完成交易借口，损害消费权益行为！现要求1.屐行原订单合同换发原约定地板因价值较贵原包装已破损请商家自己来退换避兔产生第二次纠纷，並赔付延迟发货给买家带来损失。2.如不能屐行合同根椐国家合同法115及担保法第七章定金罚金应双倍返还定金並赔付我客户向我提出违约赔付要求，现我客户因我违约要求我返还双倍定金18000元，因地板原因不能在春节前完成婚房装俢延误婚期作出赔偿.商家违约造成损失难道要我单方承担赔偿。3.另处理方法可把质量不合格违约地板打折处理给买家免补损失。请与编号130640一並审核.有些证据在那里。一些证明材料照片己发邮箱里下面是地坂包装防伪监管码查询记录.您所查询的监管码是：09024784023391136240 该监管码已经被多次查询. 第一次查询时间为：2014年03月07日18时42分。 产品名称: 木地板 生产企业: 中山市国立木业有限公司 生产日期: 2011年 生产批次: 008 若该产品信息与上述信息内容不符,请拨打95001111转0咨询。 谢谢您使用中国产品质量电子监管网查询系统！ 自己2014-03-13 19:14 查询的监管码是：09024784030705085545 这是该监管码第二次被查询， 第一次查询时间为：2014年03月07日18时
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