淘宝账号被盗发布违禁品被淘宝冻结

我是08年注册淘宝，既是买家又是卖家，一开始开了几个月网店卖了四颗心，后来因为开了实体店就把淘宝店铺关了，一直用账号买东西，用了六年了，买东西已经4颗黄钻了，在淘宝上消费了不少钱，今年开了卫浴的实体店，就又想着把店里的东西挂到网上，交了保证金，规规矩矩的上传宝贝，到现在就卖了一单就没再卖，本来也不想宣传指着大卖，就天天挂着旺旺，买东西。 昨天晚上十点我还买了东西，就下线休息了，今天上午九点半收到一条短信，说是上传违禁品账号被冻结，我很奇怪，就登陆，结果登陆不了旺旺，我就登陆网页，看到一些不是我上传的商品，都是充值什么的，竟然还有人拍下，不知道是恶意盗用还是什么，就在我没上线的凌晨竟然有人用我的号上传违禁品导致我账号被永久冻结，说实话开的淘宝店我是不太上心的，就算关店我也无所谓，但这也太冤枉了，我还要用这个号买东西了，就说现在淘宝申请账号什么认证多麻烦，我买卖了这么多年的账号也是百分百好评，不存在得罪人，也不会去乱点什么链接，这只能说淘宝有很多漏洞，让我们这些本本分分花钱的人都被冤枉。 之后立刻联系了客服，电话很难打通，上网跟客服联系，两个客服都说“没办法，让我从新申请账号”这个作废，凭什么，冤枉就冤枉了，剩下的麻烦都丢给你们的客户，不管了？我不能接受，请淘宝给我一个合理的解释~