淘宝felicity卫浴出售假货不给处理

订单号：599927760771854 我在felicity卫浴买的浴室柜发过来的颜色跟当时卖家讲的颜色不一致，有破损卖家不给处理，卖家承诺发两套下水也没有发，问卖家问题卖家也是爱理不理的，答应发挡水条的，都几十天了都没有发过来