京东商城购买戴尔显示器质量问题推卸责任

2013年七月份在京东商城购入的戴尔电脑显示器右小角出现偏红和波浪纹问题 故要求京东维修。京东客服和货物员与本人联系，本人强调了已经把原纸箱扔掉，收货员表示会自己带包装盒来装走屏幕。但取件时候未将屏幕进行任何包装，直接放入三轮货车内。 以至于返厂后，屏幕造成划伤，导致屏幕不能进行售后维修。 后联系客服，客服表示不承担责任，也不能解决任何问题，态度极其恶劣，不断的想挂断我的电话，只强调说已经进行核实，对于我提出的是否查到了京东收货人员并未使用包装的问题，不做任何回答。不拿出任何证据，只是把问题推卸在我身上，反复强调对于此问题不能进行任何解决和赔偿，我提出要投诉315时，客服比较不屑的说那是我的个人自由。