腾讯公司乱封玩家账号

本人在5月18日发现账号被永久封停，经查询封号时间为17日晚8点，但本人6点多就已退出游戏，一直遵守游戏规则，被当成工作室封号。申诉，服务电话打不通。希望能合理解决。