京东商城出售无卡使用的手机且售后极差

本人于2014年4月9日向京东商城下单并支付1199元货款。用于购买中兴极客移动版手机。于2014年10月13日收到手机。发现该手机无法充电无法开机。于是要求换货。京东商城收到换货请求后，虽然承诺处理。但是速度极慢。消极推脱。2014年4月10日上门取件后迟迟不发往售后中心。截止2014年4月19日早上11点才开始准备发往北京。与其承诺的“取件成功，您的商品预计在2014-04-19 23时到达京东售后部”相差甚远。并且还说明，将在接到商品后请厂家检测7到15日。然后再10天内处理。那么再加上来回运输时间。我的换货，一个月时间是完成不了的。我觉得京东商城这是霸王条款，对我的权利造成了侵犯。特此投诉。希望能帮我维权。建立良好的值得信赖的消费环境。