京东延误到货日期

我14号下的订单，上面写着19号到货，19号下午还没接到送货电话，后来我打过去问客服，他们说他们不知道什么时候能到，甚至不能保证20号能到，所以京东在到货日期上不应该写明4月19号送到，而且客服说如果影响了我让我拒收，太让我失望了。。。。。。京东这么大一商城，信誉度就这么低吗？