本人在2014-03-22 17:22:08 购买了京东商家热点运动专营店的阿迪达斯Adidas男装专柜正品2014春款防风夹克外套F89395 F89398 黑色F89395 M ￥339.00 商家答应在2014-03-25日 发货。买家到03-25日催问商家货物配好了没有，结果商家以只有样品为借口，督促买家更换一下衣服的颜色。因商家说多更换颜色还需要配货 发货 等过程需要2天。 因买家考虑到如果不申请退款的话，由于商家没货，买家进行投诉，商家未避免京东的处罚可以会先给买家发送样品，先应付了事。买家在当天也就是03-25日申请了退款。 退款后买家在京东官网进行了未按规定时间发货和缺货的投诉，京东与当天进行了以下答复： 您好，给您带来了不便我司表示万分抱歉，因电话没有联系到您，关于您反馈的问题我们会反馈商家完善和改进的，请您谅解，感谢您对京东的支持，祝您购物愉快，谢谢！ 提交时间：2014-03-25 14:18:04 买家也没有接受到京东客服电话 就不了了之： 买家2014-03-25 14:30:00 在此之后致电与京东客服打电话咨询相关问题 客服人员 在电话中也认可商家的行为已经构成了京东所规定未按规定时间发货、缺货的行为 工号为 39263 。 买家与2014-03-25 17：00：00致电与京东可以咨询相关处理，得到的答复是一票否认商家的未按规定发货和缺货的行为，支付1000个京豆作为补偿。 上述理由体现到京东官方客服人员袒护商家的多种行为，没有公开、公平的去解决事情，而是袒护在商家一边，
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